Bienvenido(a) a Atenea Beauty. El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se rige el uso de nuestro sitio web https://www.ateneabeautyve.com/ y la compra de productos ofrecidos en nuestra tienda online. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes términos y condiciones.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROPIETARIO
Nombre Comercial: Atenea Beauty
Dirección: C.C. Gran Bazar Centro Nivel PB Local ML186 – Valencia Edo. Carabobo, Valencia, Carabobo
Teléfono Fijo: 0241-857.47.93
WhatsApp: 0412-0272610
3. USO DEL SITIO WEB
3.1. El usuario se compromete a hacer uso adecuado y lícito del sitio web, evitando cualquier actividad que pueda dañar o alterar su funcionamiento.
3.2. Atenea Beauty se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio sin previo aviso en caso de mantenimiento, actualización o cualquier situación que lo requiera.
3.3. El usuario es responsable de la veracidad de los datos suministrados al momento de registrarse o realizar una compra.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
4.1. Los productos exhibidos en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad.
4.2. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
4.3. En caso de que un producto solicitado no esté disponible tras la compra, nos comunicaremos con el cliente para coordinar un reembolso o cambio por otro producto.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1. Para realizar una compra en Atenea Beauty, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito de compras y completar el formulario con sus datos de envío y facturación.
5.2. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra.
6. FORMAS DE PAGO
6.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencias bancarias
Pago móvil
Zelle y otros medios según disponibilidad
6.2. Todos los pagos deben ser confirmados mediante el envío del comprobante a nuestros canales de atención.
7. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
7.1. Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de transporte confiables.
7.2. También ofrecemos servicio de delivery en Valencia y entregas personales en puntos establecidos.
7.3. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio de envío.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
8.1. Solo se aceptarán devoluciones por productos defectuosos o incorrectos dentro de un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido.
8.2. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención y proporcionar evidencia del problema.
8.3. No se aceptarán devoluciones por mal uso del producto o por cambios de opinión.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9.1. Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para el procesamiento de pedidos y atención al cliente.
9.2. Atenea Beauty no compartirá ni venderá la información personal de sus clientes a terceros sin consentimiento previo, salvo por requerimiento legal.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1. Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logos y diseño, está protegido por derechos de autor y no podrá ser utilizado sin autorización previa.
11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
11.1. Atenea Beauty se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
12.2. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web o las compras realizadas será resuelta ante los tribunales competentes de Venezuela.
Si tiene alguna duda sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención.
